Кључне речи:
Poslovna inteligencija, data warehouse, data mart, OLAP, sistem za podršku odlučivanju
Сажетак
U ovom radu se razrađuje koncept sistema poslovne inteligencije u kompleksnom poslovnom sistemu, kakav je poštanski sistem. Razrada koncepta bazirana je na realizaciji data marta u domenu poslovanja javnih servisa. Izvršene su aktivnosti identifikovanja proceca odlučivanja, realizacije OLAP modela i testiranja modela u realnom sistemu Pošte Crne Gore.
